『爱智康养老』隐私政策
最后更新时间： 2022 年 10 月 8 日
尊敬的用户,您好!
『爱智康养老』将以最嚴謹的方式保障您的個人隱私，敬請您詳細閱讀，您絕對可以瞭解到在您使用『爱智康养老』所提供的多項服務時，我們處理您的個人信息的政策與原則，以及处理您的个人信息的方式、範圍及目的，我们将会按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。鉴于此，我们制定本《爱智康养老隐私政策》（下称“本隐私政策”）并提醒您：
本隐私政策仅适用于『爱智康养老』提供的所有产品和服务以及其延伸的功能，包括App、PC。本政策中，有关处理您敏感个人信息的内容以及其他有关您个人信息权益的重要内容，我们已用加粗、下划线的形式提示，请您特别关注。
当您在『爱智康养老』注册，并点击同意《爱智康养老隐私政策》时，代表您已知悉本政策的内容。如果您不同意本政策内容，应立即停止使用『爱智康养老』。
本隐私政策中所涉及服务或功能，可能存在仅在App、PC可用的情况，具体服务或功能请以App、PC实际提供为准。为了您的使用方便，当您使用同一账号登录App和PC时，您的个人信息将统一存储于您的个人账号下，您可以从App或PC中任一端办理或查询您的服务情况（仅在App、PC均包含相同服务或功能时可享受本项服务）。
如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了『爱智康养老』提供的产品或服务（例如使用通过『爱智康养老』注册的会员账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否使用相应功能或服务。
如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
电子邮件：1036323397@qq.com
电话客服：400-090-8581
第一部分 定义
『爱智康养老』服务提供者：天津陶然家企业管理有限公司。
关联公司：指天津陶然家企业管理有限公司控股50%以上子公司。
个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在本隐私政策中敏感个人信息将会以黑色加粗下划线予以标注。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可
个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。被检索、访问的状态。
第二部分 隐私政策
本政策将向您说明『爱智康养老』会如何处理您的个人信息，并说明您的权利，其中要点如下：
一、 收集、使用您个人信息的目的、范围、方式
二、 如何使用
Cookie和同类技术
三、 如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、 如何存储和保护您的个人信息
五、 您的权利
六、 本隐私政策如何更新
七、 如何联系我们
一、收集、使用您个人信息的目的、范围、方式
『爱智康养老』提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行，因此，需要收集、使用您的某些个人信息。对于我们提供特定服务时所必须的个人信息，若您不同意提供，则您无法使用相应服务。为了优化为您提供的产品和服务功能，或向您提供某些增值服务，我们可能进一步向您收集特定个人信息，若您不同意提供，则无法使用该优化或增值功能，但不影响其他基本服务或功能的使用。
在提供相关服务或功能中，我们可能在取得您的单独同意的前提下处理您的相关敏感个人信息。我们会采取必要的安全措施保障您的敏感个人信息安全，保护您的自主决定权、公平待遇、财产安全和精神人身安全不受侵犯。
我们将在如下服务或功能中收集、使用您个人信息：
（一）
注册登录
1、我们将以客户主动提供的方式收集您的下列个人信息，包括：手机号码、短信验证码，用于注册、登录爱智康App。
2、如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
（二）
基础服务类功能
1、我们将以平台自主采集、调用设备权限（ACCESS_WIFI_STATE
）的方式收集您的下列个人信息，包括：MAC地址、App安装时间、App版本号、deviceId、系统版本、手机尺寸、手机型号、网络类型、Android_ID，用于爱智康自己的埋点标识唯一用户。
2、为实现复制粘贴功能，可能需要将您选择的文本内容在剪切板中写入与读取。这些信息仅供实现复制粘贴功能（包括注册登录界面接收验证码、分享时获取用户复制的链接），不会收集您的隐私信息。
3、在您修改个人信息时，爱智康App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：相机权限、相册权限/存储权限，用于修改“我的头像”的展示。
4、在您使用语音助手功能时，爱智康App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：麦克风权限、相册权限/存储权限，用于为您提供视频通话、智能客服、语音录入、语音唤起相关服务。
5、在您使用该业务功能时，爱智康App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：通知权限，用于接收爱智康App推送消息。
6、启动APP时，会获取您的运行中的进程（GET_TASKS）检索当前运行的应用程序，不会获取您的隐私信息，仅用于判断App是否在后台运行。
7、在您使用该业务功能时，会获取您的已安装应用，不会获取您的隐私信息，仅用于判断App是否安装微信，便于使用微信及朋友分享功能。
8、在您使用扫一扫功能时，爱智康App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：相机权限、相册权限/存储权限，用于为您提供扫码识别相关服务。
（三）
APP养老机构端：报销、请款（结算）、领料
1、我们将以接口对接的方式，在获得居民本人（即入住老人）授权后，从天津陶然家企业管理有限公司、居民（即入住老人，您的亲属）所居住的养老院获取到居民的个人信息，包括：老人照片、老人姓名、院内所属物品记录等，用于记录老人在养老院的物品消耗与支出情况，以便给您提供更加便捷的服务。
2、如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相关服务。
（四）
拓展-APP家属端：
1、关爱老人
（1）我们将以接口对接的方式收集您的下列个人信息，包括：家属姓名、与老人关系、证件号（身份证、护照、港澳台通行证、居住证等）、联系电话、家庭住址、是否托养人、工作单位等以及您居住于养老机构的亲属，用于识别您的居民家属身份，为您提供家属端关爱老人功能的使用。
（2）我们将以接口对接的方式，在获得居民本人（即入住老人）授权后，从天津陶然家企业管理有限公司、居民（即入住老人，您的亲属）所居住的养老院获取到居民的个人信息，包括：老人照片、老人姓名、出生日期、性别、房间号/床位号、现家庭住址、状态、入住时间、证件号（身份证、护照、港澳台通行证、居住证等）、社保卡号、长护险信息、籍贯、户籍住址、原工作单位、职务、健康信息、生活习惯、入住原因要求、体检健康数据（一般体征、体重、体温、血压、血糖、心率、脉搏、呼吸、吸烟史、饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料等）、用药情况、办理试住/入住/退院问题涉及的补充资料（病历资料、体检报告、其他资料）等，用于为您展示您的亲属在养老院的活动、隐私记录情况，以便给您提供更加便捷的服务。
（3）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相关服务。
2、商品个性化推荐
（1）为向您提供更加个性化的服务，提升您的使用体验，我们将以接口查询的方式收集您以及老人的敏感个人信息，包括在爱智康pc、APP的客户身份标签、姓名、电话号码、身份证号码、商品评价、消费记录等，用于我们根据您与老人的身份、消费习惯为您提供个性化展示。
3、商品售卖
（1）我们将以客户主动提供、平台自主采集的方式收集您的敏感个人信息：支付工具、支付金额、交易状态、积分、收件地址，以及您的其他个人信息，包括：支付状态、订单号、订单产品、订单金额、订单信息（商品名称、数量、订单金额）、客户编号、客户来源、姓名、手机号、收件人姓名、收件人手机号等，用于爱智康商城平台为您提供商品服务，进行购买产品、查询交易状态、查询历史记录、售后处理。
（2）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
（五）
PC养老机构端：老人基本信息、支出管理、物品管理
1、我们将以平台主动采集的方式收集家属的下列个人信息，包括：家属姓名、与老人关系、证件号（身份证、护照、港澳台通行证、居住证等）、联系电话、家庭住址、是否托养人、工作单位等以及您居住于养老机构的亲属，用于记录您的家属身份，为您提供家属端关爱老人功能的使用。
2、我们将以平台主动采集的方式收集老人的下列个人信息，包括：老人照片、老人姓名、出生日期、性别、房间号/床位号、现家庭住址、状态、入住时间、证件号（身份证、护照、港澳台通行证、居住证等）、社保卡号、长护险信息、籍贯、户籍住址、原工作单位、职务、健康信息、生活习惯、入住原因要求、体检健康数据（一般体征、体重、体温、血压、血糖、心率、脉搏、呼吸、吸烟史、饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料等）、用药情况、办理试住/入住/退院问题涉及的补充资料（病历资料、体检报告、其他资料）等，用于为记录、查询老人在养老院的活动、隐私记录、以及支出管理等，以便提供更加便捷的服务。
3、如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供客服服务。
（六）
其他
1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向『爱智康养老』提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确要求该第三方已依法取得您的同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容；对于涉及到您的敏感信息的，在提供给我们使用前需经过您的明确确认。我们将要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善『爱智康养老』的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4、如我们停止运营『爱智康养老』产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
5、关于自动化决策，我们将保证决策的透明度和结果公平、公正，不在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。我们通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销时，会同时提供不针对您个人特征的选项，或者向您提供便捷的拒绝方式。为了为您提供及时、稳定的服务，我们可能在必需时发出与服务有关的公告，该等公告不属于信息推广和商业营销，您可能无法取消该等公告。
6、我们对于在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备（如有），仅用于维护公共安全，并将设置显著的提示标识。我们将通过该等途径收集的个人图像、身份识别信息用于维护公共安全以外目的的，会取得您的单独同意。
二、如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上发送一个名为Cookies的字符串，指定给您的Cookies
是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您在使用web服务时登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将
Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问爱智康时重新完成登录验证，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）Do
Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有
Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了
Do Not Track，那么我们的产品和服务都会尊重您的选择。
三、如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与『爱智康养老』服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、在您主动选择情况下共享，当您通过『爱智康养老』购买商品或服务，我们会根据您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4、为便于我们基于『爱智康养老』账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号，或保护『爱智康养老』关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得您的明确同意后，向其他方转让您的个人信息；
2、在『爱智康养老』服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求受让持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们只会在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求下，公开披露您的个人信息，除此之外；我们在事先征得您的明示同意后，才会公开披露您的个人信息，并将告知您披露的目的及个人信息的类型；若涉及敏感信息的还会告知该信息的内容。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1. 在中华人民共和国境内所收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。若为了处理跨境业务，我们将会在获得您的授权同意后，在我们采取有效措施保护您的信息安全的前提下，将您的个人信息转移到境外。
2.我们仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。
（二）保护
1.关于您提供的个人信息，我们会采取一切合理可行的措施，并采用符合业界标准的安全防护措施予以保护，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们采取的措施如下：
i.
使用加密技术确保数据的保密性；
ii.
会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
iii.
部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
iv.
举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 若『爱智康养老』相关业务全部或部分停止运营，我们相将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务处理您的个人信息，并保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
4.互联网并非绝对安全的环境，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
5.如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告，并依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、您的权利
（一）查阅及更正您的个人信息
您可以通过『爱智康养老』查阅及更正您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务；
6.
其他您需要删除您个人信息的情形。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
对于法律、法规、监管要求保留的您的个人信息，我们依据相应的规定可能无法进行删除。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及我们商业秘密的。
六、本隐私政策如何更新
我们将根据国家法律法规变化及服务运营需要，对本政策及相关规则不时地进行修改，我们会在本页面上公布对本隐私政策所做的任何修改、变更，公布后即生效，并取代此前相关内容。建议您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我们将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
七、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
电子邮件：1036323397@qq.com
电话客服：400-090-8581
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保已全部知晓并充分理解本隐私政策的内容及相应法律后果。当您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我们将按照相关法律法规及本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。